Este sitio es mantenido por Hotel San Rafael LTDA.
Recopilamos, almacenamos y usamos algunos datos personales que pertenecen a quienes usan nuestro sitio web. Al hacerlo, actuamos como controlador de estos datos, y lo hacemos de conformidad con las disposiciones de la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley Federal n.º 13.709/2018).
Los datos recabados son esenciales para que podamos brindarte un excelente servicio y así garantizarte la mejor experiencia en hosting !
Esta Política de Privacidad contiene información sobre la recopilación, uso, almacenamiento, tratamiento y protección de datos personales de los usuarios y visitantes de el sitio, y aclarar los tipos de datos que se recopilan, los motivos de la recopilación y la forma en que los usuarios pueden administrar o eliminar su información personal.
Nos preocupamos por proteger sus datos personales. Por lo tanto, proporcionamos esta política de privacidad, que contiene información importante sobre los datos recopilados, el propósito de esta recopilación y sus derechos como titular de los datos que recopilamos.
Solo tratamos datos personales cuando la finalidad del tratamiento se enmarca dentro de alguno de los supuestos legales previstos en la LGPD, que se encuentran detallados a continuación, entendiéndose que los titulares deberán ser siempre informados sobre el motivo y la forma en que se están tratando sus datos personales. Las hipótesis de tratamiento son:
• Necesidad para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte;
• Requisito derivado de la ley o reglamento al que estamos sujetos;
• Interés legítimo en el procesamiento de datos;
• Necesidad de prever el ejercicio regular de los derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales.
En definitiva, solo utilizamos los datos para cumplir con las necesidades de contratación del servicio que prestamos.
Recopilaremos, almacenaremos y procesaremos su información si nos la proporciona voluntariamente; dicha información en relación con lo siguiente:
• Completar un formulario en nuestro sitio web;
• Completar una tarjeta de registro físico;
• Completar el Formulario Nacional de Registro de Huéspedes (FNRH);
• Optar por recibir nuestra información de marketing;
• Crear una cuenta con nosotros y administrar sus preferencias;
• Ponerse en contacto con nosotros por teléfono o en persona (por ejemplo: al hacer una reserva);
• Enviándonos una carta, correo electrónico o mensaje en las redes sociales;
• Regístrese para recibir uno de nuestros servicios (por ejemplo: boletín informativo, blog o síganos en las redes sociales);
• Solicitarnos información promocional (por ejemplo: información sobre cualquiera de nuestros productos o servicios);
• Participar en una encuesta, concurso o sorteo;
o
• Aportarnos contenido (por ejemplo: para mostrar en la red social del Hotel).
Los tipos de información que podemos obtener incluyen:
• nombre completo, números de documentos personales, fecha de nacimiento, estado civil, profesión, teléfonos, correo electrónico, direcciones, fotografía, datos bancarios, bandera, número, fecha de vencimiento y código de tarjeta de crédito;
• datos de terceros que se encuentren registrados como acompañantes del titular en el alojamiento, tales como: nombre completo, números de documento personal, profesión, fecha de nacimiento, estado civil, teléfonos, correo electrónico, direcciones, fotografía, vínculo con el titular .
• detalles de pasaporte y visa, detalles de pago, historial de viaje y detalles del viajero;
• fechas de su estadía o viaje con nosotros y cargos asociados;
• compra o entrega de productos o servicios;
• comentarios y opiniones sobre marcas, productos y servicios;
• información que recibimos sobre usted de los terceros a través de los cuales reservó sus citas.
No recopilamos datos que por naturaleza sean especialmente confidenciales (p. ej., datos genéticos, datos biométricos, datos que revelen el origen, la raza o el origen étnico , opiniones políticas, vida sexual, orientación sexual, religión u otras creencias, datos relacionados con la salud, antecedentes penales o sindicales) a menos que nos los proporcione voluntariamente.
Ejemplos de datos personales confidenciales que podemos recopilar y procesar incluyen:
• Alergias alimentarias;
• Requisitos dietéticos que puedan implicar o sugerir su religión, salud u otros datos personales confidenciales;
• Necesidades de movilidad;
• Discapacidad; y
• Condiciones médicas.
Podemos usar ciertos datos personales confidenciales (o de "categoría especial") cuando nos haya dado su consentimiento explícito para que cumplir con sus necesidades de la mejor manera posible; y nos aseguramos de que este consentimiento se obtenga de manera específica, libre, inequívoca e informada, de conformidad con el art. 7, inciso I, de la LGPD.
Recopilando, almacenando y administrando todos los formularios de consentimiento de manera organizada y accesible para que se pueda probar la prueba del consentimiento cuando sea necesario , en los términos del caput del art. 8 de la LGPD.
4 Asimismo, el titular debe poder retirar su consentimiento en cualquier momento con la misma facilidad con que lo prestó, en los términos del art. 8, §5 de la LGPD.
La recolección de datos personales de niños, niñas y adolescentes sólo se realizará con su consentimiento expreso, a través de sus representantes legales, siendo previamente posible, un plazo para la debida firma, conforme a lo dispuesto en el artículo 14, párrafo 1, de la LGPD.
Los datos que recopilamos de niños y adolescentes se utilizan para los siguientes fines:
• Verificar el parentesco del niño, niña o adolescente con el usuario o terceros que estén registrados como acompañante en la reserva;
• Finalización de la FNRH;
• Permitir el disfrute de los servicios de alojamiento, en cumplimiento de la legislación aplicable.
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes se realizará en su interés superior.
Además de los datos facilitados por el usuario, recabamos los siguientes datos personales:
• Dirección IP,
• Geolocalización,
• Historial de navegación.
La recopilación de estos datos se realiza en los siguientes momentos:
• Cuando el usuario inicia o cierra sesión en nuestro sitio web;
• Cuando el usuario navega por nuestro sitio web;
• Cuando el usuario realiza una reserva o compra de un producto o servicio.
Estos datos se recopilan para los siguientes fines:
• Garantizar la autenticidad y seguridad de las transacciones;
• Proteger los datos personales de los usuarios.
También se realizará la toma de imágenes, video y audio a través de cámaras de seguridad ubicadas en áreas públicas, como pasillos y entradas , en nuestro establecimiento físico, o cámaras portadas por los empleados, cuya atribución es la de prevenir la ocurrencia de incidentes.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan automáticamente en su dispositivo cuando accede y navega por un sitio web. Estos archivos contienen información que sirve para identificar al visitante, ya sea para personalizar la página según el perfil o para facilitar el transporte de datos entre las páginas de un mismo sitio web.
Utilizamos cookies para garantizar una mejor experiencia mientras navega por nuestro sitio web.
Estos archivos no permiten extraer ningún archivo o información del disco duro del usuario. Tampoco permiten el acceso a los datos personales del usuario, además de los que haya facilitado el propio usuario, o los recabados de conformidad con lo dispuesto en el punto 1.1 anterior.
El usuario puede oponerse al registro de cookies por parte del sitio web, debiendo desactivar esta opción en su propio navegador. Sin embargo, algunas herramientas o funciones del sitio pueden verse comprometidas si se eliminan las cookies.
La Empresa Hotel San Rafael LTDA. valora la confidencialidad y preservación de sus datos personales y por ello trabajamos con socios que cumplen debidamente con la Ley General de Protección de Datos.
No vendemos, revelamos ni compartimos los datos que recopilamos y mantenemos sobre usted, excepto:
• Para cumplir con cualquier determinación legal o reglamentaria, o incluso para cumplir con cualquier orden emitida por una autoridad pública.
• A los proveedores de servicios externos que han sido designados como procesadores de datos para realizar funciones y servicios en nuestro nombre y que solo recibirán los datos personales necesarios para realizar los servicios en nuestro nombre, pero que no están autorizados a usar estos datos para cualquier otros fines (por ejemplo: proveedores de servicios relacionados con alojamiento web, procesamiento de pagos, sistemas de tecnología de la información, gestión de relaciones con clientes, gestión de reservas y reservas, marketing, auditoría, administración).
• Para socios estratégicos, como sitios de reserva de alojamiento como, entre otros, Booking, Trivago, TripAdvisor, Hotels.com y otros a través de los cuales ofrecemos nuestros servicios de alojamiento.
En todo caso, el intercambio de datos personales observará todas las leyes y normas aplicables, buscando siempre garantizar la seguridad de los datos de nuestros usuarios, observando los estándares técnicos utilizados en el mercado.
Los datos recopilados por nuestro sitio web permanecerán almacenados el tiempo que sea necesario para lograr su propósito de recopilación, y no se pueden recopilar para un propósito y ser usado para otro.
Sus datos personales serán anonimizados o eliminados si su última interacción con el Hotel San Rafael tuvo lugar hace más de 5 años.< /p>
"Interacción" incluye, por ejemplo, abrir comunicaciones de marketing o presupuesto con Hotel San Rafael.
Siempre es importante recalcar que se respetan los derechos de los titulares de los datos catalizados.
Los datos personales recabados serán siempre tratados con base legal, hipótesis prevista en la ley que autoriza el tratamiento.< /p>
Los datos personales recabados serán tratados en base a las siguientes bases legales:
• Con el consentimiento del titular de los datos personales;
• Para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria por parte del responsable del tratamiento;
• Para el ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales;
• Para la ejecución de un contrato o trámites previos relacionados con un contrato en el que el titular sea parte, siempre a solicitud del titular;
• Cuando sea necesario para satisfacer intereses legítimos del responsable del tratamiento o de un tercero;
• Para protección de crédito.
Ciertas operaciones de tratamiento de datos personales que se realicen en nuestra web dependerán del consentimiento previo del usuario, que deberá manifestarlo en una forma libre, informada y sin ambigüedades.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
El usuario tampoco puede aceptar ningún procesamiento de datos personales basado en el consentimiento. En estos casos, sin embargo, es es posible que no pueda usar alguna funcionalidad del sitio web que depende de esa operación.
Es importante enumerar con fines de demostración y conocimiento que los principios a continuación se observan en la recopilación, manejo, almacenamiento, divulgación y tratamiento de datos personales por nuestra parte, cumpliendo con los estándares de protección que se prevén en la legislación.
• Transparencias, Legalidad y No Discriminación;
• Principio de Minimización de Datos;
• Limitación e Idoneidad para el Propósito;
• Integridad y Confidencialidad.
Con esto queremos decir que Hotel San Rafael trata los datos personales de manera justa, transparente y en cumplimiento de la ley y la normativa aplicable.< /p>
Empleamos medidas de seguridad y protección de datos, preocupándonos siempre por la seguridad de lo que recopilamos, a través de técnicas elaboradas y efectivas.< /p>
Las medidas que adoptamos tienen en cuenta la naturaleza de los datos y su finalidad, teniendo siempre en cuenta el riesgo de que la vulneración generaría los derechos de los usuarios.
Protección de Datos Personales en Papel: Para la correcta protección de los sitios que contienen Datos Personales en papel, se implementan los siguientes controles:
• Estructura física adecuada contra impactos, inundaciones o incendios;
• Acceso físico restringido y monitoreado;
• Se debe controlar el ingreso al sitio y el uso de equipos fotográficos y otros que permitan la copia no autorizada de documentos;
• Los documentos en papel que contengan Datos Personales y que se encuentren bajo la responsabilidad de Hotel San Rafael no podrán ser retirados del recinto sin previa autorización expresa del Responsable Legal de ese proceso específico y del Encargado;
• Las personas no autorizadas no tienen acceso a la base de datos;
• Debido al registro riguroso de quién tiene contacto con los datos recopilados;
• Todos nuestros miembros con acceso a datos personales están sujetos a deberes de confidencialidad, previa firma de un término.
Protección de Datos Personales en medios electrónicos: Acceso a los sistemas del Hotel San Rafael que contener Datos Personales se otorga a través de procesos de identificación, autenticación y certificación de usuario y contraseña, de acuerdo con la necesidad de acceso para realizar actividades.
Está prohibido instalar software o cambiar la configuración de los equipos de tecnología de la información (computadoras, notebooks, impresoras, etc.) no tiene esta atribución.
El acceso externo a los sistemas y equipos se otorga solo al personal que realmente requiere este recurso, en casos de necesidad real para la ejecución de actividades empresariales y que no conlleven riesgos elevados para la protección de Datos Personales.
Se permite el uso de conexiones a la Red Interna y sistemas de Internet para todos los fines y propósitos de negocios, soporte, servicios y objetivos específicos del Hotel San Rafael. Se prohíbe el uso de estos recursos para otros fines.
Cualquier equipo propiedad de Hotel San Rafael, que se encuentre conectado a la Red Interna o a Internet, se encuentra debidamente configurado con sistemas de protección contra la infestación de virus o software malicioso.
Por último, no utilizamos redes públicas (p. ej., wi-fi público) para intercambiar o enviar datos personales.< /p >
Por ello, Hotel San Rafael, al recabar los datos personales de sus usuarios, vela por la Privacidad y Protección de Datos adoptando medidas de protección desde la fase inicial hasta su lanzamiento o implementación.
Hotel San Rafael protege el derecho de los titulares de datos personales, siempre de conformidad con la ley, los titulares podrán:
• Confirmación de la existencia del tratamiento;
• Acceso a los datos recopilados;
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en violación de las disposiciones de la ley;
• Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de conformidad con las normas de la autoridad nacional, observando secretos comerciales e industriales;
• Supresión de los datos personales tratados con consentimiento del titular, salvo en los casos previstos por la ley;
• Información sobre entidades públicas y privadas con las que el controlador compartió datos;
• Información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa;
• Revocación del consentimiento.
Para ejercer sus derechos, el usuario puede contactar con nosotros a través de los canales informados en el punto 9.
Para garantizar que el usuario que pretende ejercer sus derechos es, efectivamente, el titular de los datos personales objeto del solicitud, podemos solicitar documentos u otra información que pueda ayudar en su correcta identificación.
Esta versión de esta Política de privacidad se actualizó por última vez en diciembre de 2022.
Nos reservamos el derecho de modificar estas reglas en cualquier momento, especialmente para adaptarlas a los cambios que se produzcan en nuestro sitio web, ya sea poniendo a disposición nuevas funcionalidades, o suprimiendo o modificando las existentes, así como adaptándolas a los nuevos requisitos legales.
Los cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en la plataforma.
Cuando se realicen cambios, se notificará a los usuarios.
Al usar el servicio o proporcionar información personal después de cualquier modificación, el usuario y visitante demuestra su acuerdo con las nuevas reglas.< /p>
Hotel San Rafael está siempre disponible para aclarar cualquier duda sobre esta Política de Privacidad; información personal; finalidad de recogida o de cualquier otra naturaleza.
Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de privacidad o nuestro uso de cookies; así como si desea que actualicemos los datos personales que tenemos sobre usted o sus preferencias, o para ejercer sus derechos de anonimización o eliminación (como se describe anteriormente), envíe un correo electrónico a nuestro oficial de protección de datos: mailto:dpo@hotelsanrafael.com.br.
